f02 – Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng
Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản trước khi sử dụng dịch vụ của f02. Việc truy cập và sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các điều khoản được nêu dưới đây.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026 · Áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam
1. Chấp Nhận Điều Khoản
Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng f02, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được trình bày trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức và không tiến hành đăng ký tài khoản.
Các điều khoản này tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và f02 (nền tảng). Thỏa thuận này bổ sung và kết hợp với Chính sách Bảo mật, Chính sách Chơi game Có Trách Nhiệm và bất kỳ quy tắc bổ sung nào áp dụng cho các dịch vụ cụ thể trong hệ thống.
Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên mới được sử dụng dịch vụ của f02. Bằng cách chấp nhận điều khoản, bạn xác nhận rằng bạn đáp ứng yêu cầu độ tuổi tối thiểu và đang hành động vì lợi ích cá nhân của mình, không đại diện cho bên thứ ba nào.
f02 có quyền từ chối, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào được phát hiện cung cấp thông tin sai lệch về độ tuổi hoặc danh tính trong quá trình đăng ký. Mọi giao dịch thực hiện trước khi phát hiện vi phạm có thể bị xem xét lại theo chính sách nội bộ của nền tảng.
2. Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ
Dịch vụ của f02 chỉ dành cho cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên, đang cư trú hoặc có quyền hợp pháp truy cập dịch vụ giải trí trực tuyến tại Việt Nam. Nền tảng không chịu trách nhiệm pháp lý đối với người dùng vi phạm quy định pháp luật địa phương khi sử dụng dịch vụ.
Mỗi người dùng chỉ được đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản, dù với thông tin khác nhau, đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư còn lại.
Người dùng không được sử dụng các phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công nghệ nào nhằm khai thác, can thiệp hoặc thao túng kết quả trò chơi trên f02. Mọi hành vi gian lận hoặc lợi dụng lỗ hổng kỹ thuật sẽ bị xử lý theo chính sách nội bộ, bao gồm khóa tài khoản và tịch thu số dư liên quan.
Người dùng phải đảm bảo rằng thông tin cá nhân cung cấp cho f02 là chính xác, đầy đủ và được cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch, xác minh danh tính và giải quyết khiếu nại.
Việc sử dụng dịch vụ phải tuân thủ tất cả các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. f02 bảo lưu quyền hạn chế hoặc ngừng cung cấp dịch vụ tại bất kỳ thị trường hoặc khu vực nào mà không cần thông báo trước nếu có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
3. Tạo & Bảo Mật Tài Khoản
Để sử dụng đầy đủ các tính năng của f02, người dùng cần đăng ký tài khoản bằng thông tin cá nhân hợp lệ, bao gồm họ tên thật, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin này được sử dụng để xác minh danh tính và đảm bảo an toàn cho các giao dịch tài chính của bạn.
Sau khi tạo tài khoản, người dùng có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. f02 khuyến nghị người dùng thiết lập mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, đồng thời bật xác thực hai yếu tố nếu có.
Mọi hoạt động diễn ra từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ của f02 để được hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời và điều tra sự cố trong thời gian sớm nhất.
Quá trình xác minh danh tính (KYC) là bắt buộc để mở khóa tính năng nạp và rút tiền. Người dùng cần cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. f02 cam kết bảo mật tài liệu xác minh theo đúng quy định của Chính sách Bảo mật và không chia sẻ với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.
Tài khoản chỉ được sử dụng bởi chính chủ tài khoản và không được chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán cho bất kỳ bên thứ ba nào. Việc vi phạm quy định này có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không có thông báo trước.
4. Nghĩa Vụ & Trách Nhiệm Của Người Dùng
Người dùng đồng ý không sử dụng dịch vụ của f02 cho bất kỳ mục đích trái pháp luật nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở rửa tiền, gian lận tài chính, lừa đảo hoặc bất kỳ hành vi nào vi phạm quy định pháp luật Việt Nam hiện hành. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hành động thực hiện trên nền tảng.
Nghiêm cấm mọi hành vi quấy rối, đe dọa, xúc phạm hay phân biệt đối xử với người dùng khác hoặc nhân viên hỗ trợ của f02. Nền tảng có quyền ngay lập tức đình chỉ tài khoản của người dùng vi phạm và báo cáo hành vi đó cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.
Người dùng có trách nhiệm quản lý hoạt động cờ bạc của mình một cách có trách nhiệm, bao gồm việc đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn cược và thời gian sử dụng dịch vụ. f02 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi game có trách nhiệm và khuyến khích người dùng sử dụng chúng một cách chủ động.
Người dùng không được cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc sai sót trong việc tính toán tỷ lệ cược để thu lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay cho f02. Mọi khoản thắng cược thu được thông qua việc khai thác lỗi hệ thống sẽ bị vô hiệu hóa.
Tất cả thông tin liên lạc với đội ngũ hỗ trợ phải được thực hiện một cách lịch sự và trung thực. f02 có quyền ghi lại và lưu trữ mọi cuộc hội thoại nhằm mục đích đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp khi cần thiết.
5. Thông Tin Thanh Toán & Giao Dịch (VND)
Tất cả giao dịch trên nền tảng f02 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Người dùng có thể nạp và rút tiền thông qua các phương thức được chấp thuận, bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử MoMo và ZaloPay. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian.
Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin tài khoản ngân hàng cung cấp là chính xác và thuộc sở hữu của chính mình. f02 không xử lý thanh toán cho tài khoản của bên thứ ba và có quyền từ chối hoặc hoàn lại giao dịch nếu phát hiện sự không khớp giữa thông tin tài khoản và thông tin KYC đã xác minh.
Thời gian xử lý nạp tiền thường dưới 5 phút sau khi giao dịch được xác nhận. Thời gian rút tiền có thể kéo dài từ 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và yêu cầu xác minh bổ sung. f02 nỗ lực xử lý tất cả yêu cầu rút tiền trong thời gian sớm nhất có thể.
Mức nạp và rút tối thiểu/tối đa được quy định cụ thể tại trang thanh toán của nền tảng và có thể thay đổi theo từng phương thức. Người dùng nên kiểm tra các giới hạn hiện hành trước khi thực hiện giao dịch để tránh bất kỳ sự chậm trễ hay từ chối giao dịch nào.
f02 bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Điều này nhằm bảo vệ người dùng trước rủi ro gian lận và đảm bảo tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền. Mọi khoản tiền thưởng và khuyến mãi chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản cụ thể kèm theo từng chương trình.
6. Giới Hạn Trách Nhiệm
f02 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và không đưa ra bảo đảm dưới bất kỳ hình thức nào về tính liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi của nền tảng. Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, f02 không chịu trách nhiệm đối với mọi tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài ý muốn.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, f02 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm mất dữ liệu, mất lợi nhuận hoặc gián đoạn kinh doanh.
Người dùng thừa nhận rằng mọi hoạt động cờ bạc đều có rủi ro thua lỗ tài chính. f02 không chịu trách nhiệm về kết quả cá cược, kết quả trò chơi hay bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động sử dụng dịch vụ của người dùng trên nền tảng.
Trách nhiệm tổng thể của f02 đối với người dùng trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp. Giới hạn này áp dụng cho tất cả các khiếu nại, bất kể căn cứ pháp lý hay hình thức yêu cầu bồi thường.
7. Chính Sách Tài Khoản – Tạm Khóa & Đóng Tài Khoản
f02 bảo lưu quyền tạm khóa tài khoản người dùng trong trường hợp phát hiện hoạt động đáng ngờ, vi phạm điều khoản sử dụng hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Trong thời gian tài khoản bị tạm khóa, mọi giao dịch nạp/rút tiền và hoạt động cá cược sẽ bị đình chỉ cho đến khi vụ việc được làm rõ.
Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. f02 sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Tài khoản có thể bị đóng vĩnh viễn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng, gian lận, rửa tiền, tạo nhiều tài khoản, hoặc cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình xác minh danh tính. Số dư trong tài khoản bị đóng do vi phạm có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm.
Người dùng có yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) vì lý do chơi game có trách nhiệm sẽ được xử lý theo quy trình riêng. f02 cam kết hỗ trợ người dùng trong trường hợp này và có thể áp dụng các biện pháp hạn chế phù hợp theo yêu cầu. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm.
8. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ
Toàn bộ nội dung trên nền tảng f02, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, hình ảnh, đồ họa, giao diện người dùng, văn bản, âm thanh, video và phần mềm, đều là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu độc quyền của f02 hoặc các đối tác cấp phép. Mọi quyền sở hữu trí tuệ đều được bảo hộ theo pháp luật hiện hành.
Người dùng không được sao chép, tái sản xuất, phân phối, truyền tải, trình chiếu công khai hay tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào trên nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản từ f02. Hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ tại Việt Nam.
Tên thương mại, nhãn hiệu và logo của f02 không được sử dụng trong bất kỳ ngữ cảnh nào có thể gây nhầm lẫn về mối liên hệ, tài trợ hay chứng thực của f02 đối với bất kỳ sản phẩm, dịch vụ hay tổ chức nào khác. Mọi yêu cầu sử dụng thương hiệu phải được thực hiện qua kênh chính thức.
Phần mềm và hệ thống kỹ thuật của f02 được bảo vệ bởi luật bản quyền phần mềm. Việc dịch ngược, giải mã, tháo rời hay cố gắng trích xuất mã nguồn từ bất kỳ thành phần nào của nền tảng đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng.
9. Liên Kết Bên Thứ Ba
Nền tảng f02 có thể chứa các tham chiếu hoặc đề cập đến dịch vụ của bên thứ ba nhằm mục đích cung cấp thông tin cho người dùng. Tuy nhiên, f02 không kiểm soát nội dung, chính sách bảo mật hay thực tiễn vận hành của các bên thứ ba đó và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung hay hành động nào từ phía họ.
Việc người dùng tương tác với dịch vụ bên thứ ba là hoàn toàn tự nguyện và chịu rủi ro của chính người dùng. f02 khuyến nghị người dùng đọc kỹ điều khoản và chính sách bảo mật của từng bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân hay thực hiện bất kỳ giao dịch nào với họ.
Các nhà cung cấp trò chơi và phần mềm hợp tác với f02 hoạt động theo điều khoản hợp đồng riêng. Kết quả trò chơi do các nhà cung cấp này cung cấp được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch cho người dùng.
f02 không đảm bảo rằng các liên kết hay tham chiếu đến dịch vụ bên thứ ba sẽ luôn hoạt động chính xác hoặc nội dung của chúng là phù hợp. Nếu người dùng phát hiện bất kỳ vấn đề nào liên quan đến dịch vụ bên thứ ba được đề cập trên nền tảng, vui lòng thông báo cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được xem xét và xử lý kịp thời.
10. Thay Đổi Điều Khoản
f02 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, f02 sẽ cố gắng thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Phiên bản điều khoản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này và được ghi rõ ngày cập nhật ở đầu tài liệu. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.
Nếu người dùng không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào trong điều khoản được cập nhật, người dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình đã nêu tại mục 7. f02 sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản và hoàn trả số dư hợp lệ theo đúng quy định hiện hành.
Lịch sử các phiên bản điều khoản trước đây có thể được cung cấp theo yêu cầu thông qua kênh hỗ trợ khách hàng của f02. Điều này giúp người dùng so sánh và hiểu rõ những nội dung đã được điều chỉnh so với phiên bản trước, đảm bảo tính minh bạch trong mọi thay đổi chính sách.
11. Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp
Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và f02, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trực tiếp trước khi đưa ra các biện pháp pháp lý chính thức.
Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của f02 qua địa chỉ email hoặc kênh chat trực tuyến. f02 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc và nỗ lực giải quyết thỏa đáng trong thời gian sớm nhất có thể.
Trong trường hợp không thể giải quyết tranh chấp qua thương lượng, các bên có thể đưa vụ việc ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền. Mỗi bên chịu chi phí pháp lý của riêng mình trừ khi có phán quyết khác từ cơ quan có thẩm quyền.
Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị cơ quan có thẩm quyền tuyên bố là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Điều khoản không hợp lệ sẽ được thay thế bằng điều khoản hợp lệ gần nhất phản ánh ý định ban đầu của các bên.
Để biết thêm thông tin hoặc nếu có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản này, người dùng có thể tham khảo trang FAQ hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của f02 qua email: [email protected]
Sẵn sàng trải nghiệm f02?
Bạn đã nắm rõ các điều khoản sử dụng. Hãy tạo tài khoản và khám phá thế giới giải trí đa dạng của f02 ngay hôm nay – casino, thể thao, live game và nhiều hơn nữa.